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    個人情報保護法に定める例外事項を除き、本人の同意を得ることなく第三者に提供、開示しません。

    FAQ

    • Q
      保証について教えてください。
      A

      SOLAIZは、レンズもフレームも一貫して弊社にて開発を行っております。保証期間は特に設けておりませんが、品質に責任をもってお客様の元へお届けしております。万一商品にキズなどあった場合は、無料で交換いたしますので、大変お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
      (ページ上記にあるお問い合わせフォームもしくはTEL:0776-66-8804)
      SOLAIZを永くご愛用いただきたく、その他商品についてのお困りごと等ありましたら、お気軽にご連絡下さい。

    • Q
      試着などはできますか?
      A

      申し訳ございません。実店舗がないためご試着は出来かねますが、弊社ショップ内にてバーチャル試着サービスを行っております。気になるアイテムをお気軽にお試しいただけますので、是非ご利用ください。

    • Q
      初回から希望のレンズカラーに変更して購入は可能ですか?
      A

      可能です。
      初回のご注文時からご希望のレンズで商品をお届けできるよう、商品代金に加えてレンズ交換サービス代をいただくことで対応しております。

       

      レンズカラーを変更してのご注文は、お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
      なお、元々商品についているレンズも必要な場合は、商品と一緒にお送りできます。
      ご注文の際には、「交換前レンズ同梱希望」または、不要な場合は「交換前レンズ不要」とご記載ください。
      お支払い方法は現金代引きのみとなります。
      また、レンズ交換サービスを利用した場合のご購入はポイント付与対象外となります。
      あらかじめご了承ください。

    • Q
      レンズだけの購入はできますか?
      A

      <法人のお客様>
      アンカットのレンズのみ販売しております。詳細はお問い合わせフォームよりお願いします。
      <個人のお客様>
      申し訳ございません、レンズのみの販売は行っておりません。既にSOLAIZ をご購入のお客様でレンズのみ再度ご購入希望の方はレンズ交換サービス(有料)をご利用下さい。

    • Q
      度付きレンズに対応していますか?
      A

      SOLAIZのレンズは特殊なレンズのため、度付きレンズの製造方法とは異なっております。
      そのため、当社では現時点での度付き対応は行っておりませんのでご了承下さい。

      度入りにする場合は、SOLAIZサングラスをご購入後、レンズ交換対応可能なメガネ店にお持ち込みいただいて、そこで提供されている度入りのレンズに変更していただく必要がございます。
      その場合SOLAIZレンズではないのでご注意ください。

    • Q
      修理対応について
      A

      <フレームについて>
      有償にてパーツ交換サービスをご用意しております。ご購入時に万一キズなどあった場合は無料で交換いたします。
      その際は大変お手数ですが、商品到着後7 日以内に弊社までご連絡下さい。
      <レンズについて>
      有償にてレンズ交換サービスをご用意しております。ご購入時に万一キズなどあった場合は無料で交換いたします。
      その際は大変お手数ですが、商品到着後7 日以内に弊社までご連絡下さい。

       

    • Q
      鼻パッドが紛失した際や、ファンデーションなどで汚れてしまった際は、どうすればいいですか?
      A

      汚れが気になった場合や万一紛失された場合、別で鼻パッドのみを販売しております。

    • Q
      注文後のキャンセルについて
      A

      注文確定後のキャンセルは弊社までご連絡下さい。
      (Email、TEL:0776-66-8804)

    • Q
      返品について
      A

      詳しくは User guide をご確認下さい。

    • Q
      取り扱い店を教えてください。
      A
      お近くのお取扱い店をご案内致しますので、お手数ですがページ上記にあるお問い合わせフォームからご連絡ください。
      ※スムーズにお取り扱い店をご案内するために、ご希望のラインナップがお決まりでしたら、お問い合わせフォームにお住まいの地域と一緒にご希望のラインナップをご記入頂けると幸いです。
      (例:SOLAIZ デイリーユーズ)(例:SOLAIZ アウトドアユース)
      (例:SLD-001)(例:SLD-002 OUTDOOR)