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FAQ
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Q保証について教えてください。A
SOLAIZは、レンズもフレームも一貫して弊社にて開発を行っております。保証期間は特に設けておりませんが、品質に責任をもってお客様の元へお届けしております。万一商品にキズなどあった場合は、無料で交換いたしますので、大変お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
(ページ上記にあるお問い合わせフォームもしくはTEL:0776-66-8804)
SOLAIZを永くご愛用いただきたく、その他商品についてのお困りごと等ありましたら、お気軽にご連絡下さい。 -
Q試着などはできますか?A
申し訳ございません。実店舗がないためご試着は出来かねますが、弊社ショップ内にてバーチャル試着サービスを行っております。気になるアイテムをお気軽にお試しいただけますので、是非ご利用ください。
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Qレンズだけの購入はできますか?A
<法人のお客様>
アンカットのレンズのみ販売しております。詳細はお問い合わせフォームよりお願いします。
<個人のお客様>
申し訳ございません、レンズのみの販売は行っておりません。既にSOLAIZ をご購入のお客様でレンズのみ再度ご購入希望の方はレンズ交換サービス(有料)をご利用下さい。 -
Q度付きレンズに対応していますか?A
SOLAIZのレンズは特殊なレンズのため、度付きレンズの製造方法とは異なっております。
そのため、現時点での度付き対応は行っておりませんのでご了承下さい。 -
Q修理対応についてA
<フレームについて>
フレームは修理不可となります。ご購入時に万一キズなどあった場合は無料で交換いたします。
その際は大変お手数ですが、商品到着後7 日以内に弊社までご連絡下さい。
<レンズについて>
こちらも修理不可となります。ご購入時に万一キズなどあった場合は無料で交換いたします。
その際は大変お手数ですが、商品到着後7 日以内に弊社までご連絡下さい。
レンズ交換をご希望のお客様は、レンズ交換サービス(有料)をご利用下さい。 -
Q鼻パッドがファンデーションなどで汚れてしまったら、どうすればいいですか?A
汚れが気になった場合や万一紛失された場合、別で鼻パッドのみを販売しております。
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Q注文後のキャンセルについてA
注文確定後のキャンセルは弊社までご連絡下さい。
(Email、TEL:0776-66-8804) -
Q返品についてA
詳しくはUser guide をご確認下さい。